01 · CONVERSACIONES
Tu operación hablaAudios y transcripcionesCONTROL OPERATIVO INTELIGENTE
No te quedes con una auditoría. Tomá el control de tu operación.
Visualiza qué pasa en tus llamadas, cómo trabajan tus agentes y dónde necesitás intervenir. Audit Call transforma las conversaciones en indicadores, alertas y oportunidades de mejora, todo desde una misma plataforma.
Control de calidadSupervisión inteligenteAutoaprendizaje supervisado
AUDIT CALLCONTROL
OPERATIVO
OPERATIVO
02 · INTELIGENCIA
La IA encuentra señalesHallazgo identificado
Evaluación con protocolos03 · SUPERVISIÓN
Tu equipo toma el controlHallazgos con evidencia
Validación humana04 · EVOLUCIÓN
La operación mejoraProtocolo v3v4
Con aprobación del supervisorNo es solamente analizar llamadas. Es saber qué hacer con los resultados.Analizá · Supervisá · Mejorá
CONTROL OPERATIVO POR EQUIPOSConocer la supervisión por equipos
Tener el control de tu operacióntambién es saber cómo rinde cada equipo.
Un promedio general puede esconder problemas importantes. Con Audit Call podés comparar equipos, conocer la calidad de sus llamadas y ver cómo avanza la supervisión de cada uno. Todo dentro de tu centro de control operativo.
Compará equipos con indicadores claros
Visualizá cumplimiento, llamadas críticas y evolución de cada equipo. Compará bajo el mismo protocolo y período.
Controlá también la supervisión
Conocé cuántas llamadas necesitan revisión, cuáles ya fueron supervisadas y dónde se acumulan pendientes.
Pasá del indicador al problema real
Profundizá en agentes, protocolos, alertas y planes de mejora para intervenir con evidencia.
Rendimiento de equipos
Panel del administrador
Llamadas analizadas
6.480
Cumplimiento general
84%
Equipos evaluados
3
Cobertura de supervisión
76%
Comparativa de calidad
Cumplimiento por equipo
Equipo Norte92%
Supervisión 89% · Llamadas críticas 3%
Equipo Centro84%
Supervisión 76% · Llamadas críticas 5%
Equipo Sur73%
Supervisión 61% · Llamadas críticas 10%
Más que medir resultados: identificá qué equipo necesita atención y seguí las acciones de mejora.
Ejemplo conceptual con nombres y cifras ficticias. No representa resultados de clientes.
MUCHO MÁS QUE AUDITORÍA
Analizar es el primer paso. Tener el control es mucho más.
Escuchar algunas llamadas no alcanza para entender lo que está ocurriendo. Necesitás información consistente, seguimiento y herramientas para actuar.
Una visión integral
Reuní llamadas, evaluaciones, alertas e indicadores para entender qué está pasando en tu operación.
Detectá dónde actuar
Identificá desvíos, oportunidades de mejora y situaciones que requieren atención del supervisor.
Controlá el desempeño
Compará cómo trabajan tus equipos, evaluá a sus agentes y acompañá la evolución de cada uno.
Mejorá continuamente
Convertí los resultados de las auditorías en propuestas para perfeccionar tus protocolos.
CENTRO DE CONTROL OPERATIVO
Tu equipo no necesita más reportes. Necesita saber dónde actuar.
Dejá de buscar problemas entre grabaciones, planillas y resultados aislados. Audit Call organiza la información de las llamadas procesadas para convertirla en prioridades concretas.
Indicadores para tomar decisiones
Visualizá resultados, tendencias y cumplimiento para comprender el rendimiento de tu operación.
Seguimiento individual de agentes
Identificá fortalezas, desvíos recurrentes y oportunidades de capacitación por operador.
Alertas con evidencia
No te quedes con una estadística. Accedé a la conversación, la transcripción y el audio relacionado.
Priorización de la supervisión
Organizá auditorías y hallazgos para que tu equipo se concentre en los casos que requieren acción.
Control de calidadEjemplo ilustrativo
Tu operación, con prioridades clarasDe la detección a la acción
Detectar
Desvíos de cumplimientoEncontrá patrones que necesitan atención
Supervisar
Hallazgos por validarRevisá evidencia y registrá decisiones
Mejorar
Oportunidades de optimizaciónConvertí resultados en mejoras de protocolo
Ciclo de mejoraDetectar → Supervisar → Mejorar
DIFERENCIAL CLAVE
Tu operación cambia. Tus protocolos también deberían.
Audit Call identifica oportunidades a partir de los resultados, propone criterios más precisos y permite que tu equipo decida qué mejoras incorporar. El aprendizaje tiene supervisión humana.
Demo interactiva
Mirá cómo una auditoría impulsa una mejora
Caso de ejemploLlamada AC-042
Claridad en la comunicación de plazos
El análisis marcó una explicación imprecisa. El supervisor puede comprobar el contexto antes de aceptar cualquier cambio.
Fragmento ilustrativo
“El reintegro probablemente llegue esta semana; no te sabría decir el día.”
Hallazgo: plazo sin referencia verificable
Protocolo de atenciónv3
ETAPA 01 · DETECCIÓN
De un resultado a una oportunidad
La auditoría encontró un caso que podría indicar un criterio demasiado general. Antes de ajustar el protocolo, se conserva el contexto para revisión.
CRITERIO VIGENTE · V3
El agente informa los plazos de manera clara.
Oportunidad detectada: precisar cómo debe informarse un plazo para que la evaluación sea consistente.
Autoaprendizaje supervisado. La IA propone; los responsables revisan y aprueban. Las versiones anteriores se conservan.
SUPERVISIÓN INTELIGENTE
Cada alerta es una oportunidad. Cada decisión necesita evidencia.
Audit Call no reemplaza el criterio de tus supervisores. Les da las herramientas para evaluar mejor, intervenir con información y concentrarse en los casos importantes.
Entendé cada conversación
Accedé a la transcripción y al contenido de las llamadas sin depender únicamente de escucharlas.
Evaluá con criterios claros
Cada interacción se analiza utilizando el protocolo que corresponde a tu operación.
Investigá cada hallazgo
Consultá qué detectó la IA, por qué lo señaló y qué evidencia respalda su evaluación.
Tomá la decisión final
Confirmá, corregí o descartá hallazgos. La supervisión humana conserva el control.
Menos opiniones. Más evidencia.
Supervisión fundamentadaCada hallazgo puede revisarse con información de la conversación, evidencia contextual y reproducción del fragmento de audio correspondiente.
CONTROL DE PROTOCOLOS
Tus protocolos definen la calidad. Audit Call te ayuda a mantenerla.
Diseñá criterios adaptados a tu operación, evaluá su cumplimiento y gestioná mejoras sin perder el historial de lo que cambió.
- Protocolos personalizados para cada operación
- Versiones y criterios de evaluación
- Propuestas de mejora basadas en evidencia
- Aprobación y control de cambios
Gestión de estándaresVersión vigente
Protocolo operativoConfiguración ilustrativa
v3Validación de identidadCriterio
Claridad de la informaciónCriterio
Gestión de objecionesCriterio
El sistema detectó una oportunidad de mejoraPropuesta pendiente de aprobación
RevisarINTEGRACIÓN CON TU OPERACIÓN
Tu telefonía genera las conversaciones. Audit Call genera el control.
Conectá tus sistemas actuales y enviá las grabaciones automáticamente para analizarlas, supervisarlas y convertirlas en información útil.
Acceso seguro por APICredenciales administrables y autenticación mediante API Keys.
Identificación de agentes y llamadasUtilizá identificadores externos de tu IVR o discador.
Recepción automática de grabacionesIntegración REST con URLs HTTPS, control de duplicados y procesamiento.
Audit Call API · v1
POST /api/v1/calls
Authorization: Bearer TU_API_KEY
Content-Type: application/json
Idempotency-Key: ivr-call-985421
{
"auditoria_id": "UUID_DE_AUDITORIA",
"agent_external_id": "OPERADOR_001",
"external_call_id": "CALL-985421",
"audio_url": "https://servidor.com/985421.mp3"
}202 AcceptedPOST /api/v1/calls
ADAPTADO A TU OPERACIÓN
Distintas operaciones. Una misma necesidad: tener el control.
Cada equipo tiene sus propios objetivos y estándares. Audit Call permite adaptar la evaluación y la supervisión a la realidad de cada actividad.
Cobranzas
Supervisá el cumplimiento de los protocolos, la comunicación con los clientes y la calidad de cada gestión.
CumplimientoGestión de objecionesSupervisión
Ventas
Identificá oportunidades para mejorar el discurso comercial, detectar errores frecuentes y desarrollar mejores conversaciones.
DesempeñoCalidad comercialMejora continua
Atención al cliente
Controlá la calidad de la atención, identificá situaciones críticas y mejorá la consistencia del servicio.
ExperienciaResoluciónAlertas
PRECIOS EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD)PLANES MENSUALES
El control total de tu operación. Un plan que se adapta a tu volumen.
Todos los planes incluyen las mismas herramientas de Audit Call. No limitamos funciones, agentes, usuarios ni protocolos: elegí solamente cuántos minutos necesita tu operación cada mes.
Una sola plataforma. Todas las funcionalidades.
Todo incluidoLa diferencia entre los planes es la cantidad de minutos mensuales incluidos, no las capacidades del sistema.
INCLUIDO EN TODOS LOS PLANES
Todo lo que necesitás para controlar y mejorar tu operación.
Desde el plan de 2.500 minutos hasta el de 50.000, accedés a todas las herramientas de Audit Call.
Agentes ilimitadosSin restricciones por cantidad de operadores.
Usuarios ilimitadosDiferentes roles y permisos para cada equipo.
Protocolos ilimitadosCriterios personalizados y control de versiones.
Auditoría con IATranscripción y evaluación de las conversaciones.
Supervisión inteligenteRevisión humana respaldada por evidencia.
Mejoras con inteligencia artificialAutoaprendizaje y propuestas supervisadas.
Control operativoIndicadores, alertas y seguimiento del desempeño.
Integración API RESTConexión con sistemas y discadores externos.
CONFIGURÁ TU PLAN
8 planes disponibles¿Cuántos minutos necesita tu operación?
Arrastrá el selector o elegí directamente un volumen disponible. El precio mensual y el costo por minuto se actualizan automáticamente.
01 · SELECCIONÁ TU VOLUMENPlan mensual
Elegí cuántos minutos querés auditar.
La cantidad de minutos corresponde a la duración completa de las llamadas que se procesen durante el mes.
MINUTOS SELECCIONADOS
2.500minutospor mes
Plataforma completaTodas las herramientas incluidas
Sin límites de agentesUsuarios y protocolos ilimitados
02 · TU PLAN
USDPlan mensual
2.500minutos incluidos por mes
PRECIO MENSUAL
US$169/ mes
Precio efectivo por minutoUS$ 0,0676
Calculado dividiendo el precio mensual del pack por los minutos incluidos.
Volumen2.500 min
FacturaciónMensual
FuncionalidadesTodas incluidas
Agentes y usuariosIlimitados
Te llevamos al formulario con este plan preseleccionado.
OPERACIONES DE ALTO VOLUMEN
¿Necesitás más de 50.000 minutos por mes?
Contanos el volumen de tu operación y te preparamos una propuesta personalizada, manteniendo todas las funcionalidades de Audit Call.
Importes expresados en dólares estadounidenses (USD). Los planes corresponden a packs mensuales de minutos. La demo sin cargo de hasta 60 minutos está sujeta a coordinación con nuestro equipo. Consultá las condiciones comerciales e impositivas aplicables.
DESCUBRÍ AUDIT CALL
¿Sabés realmente qué está pasando en tu operación?
Conocé cómo Audit Call puede ayudarte a detectar problemas, mejorar el desempeño de tus agentes y tomar decisiones basadas en evidencia. Te mostramos la plataforma aplicada a las necesidades de tu equipo.
Conocé el centro de control operativoDescubrí la supervisión inteligenteMirá cómo evoluciona un protocolo